退款政策
基本说明
为了更好地保障您的权益，我们提供退款政策，请您阅读并熟知。购买我们的任何服务表明您同意本政策。
SpeedOnline退款需要通过邮件的形式申请，退款邮件形成之后，需要退款的产品可能立即被删除，请提前做好数据备份。夜间提交的退款工单会在次日上班后处理。 仅限退回至余额。
符合条件就全额退款，不符合条件不退。
对于存在违反服务政策情形的用户，不予退款。
特别注意下面几种不支持退款的场景：
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由于用户的原因超过无理由退款周期不支持退款；
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用户出现辱骂客服的行为，我们有权拒绝继续提供服务；
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用户服务器上存在违法违规的内容被封禁的不支持退款，同时不提供备份数据的机会；
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对于每份退款申请，SpeedOnline将收取批准退款金额的5%作为手续费。
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我们提供订单创建12小时内全额退款（扣除手续费后）或剩余价值退款（扣除手续费后）。
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退款的账单周期剩余时长将从您首次发起退款申请开始计算，不会多扣用户钱。
全额退款政策（无理由退款）
满足以下条件的订单可申请全额退款：
要求退款的订单未使用流量；
支付订单到提出退款时间12小时内；
无违反服务政策的用户。
非全额退款政策
剩余价值退款：
时长剩余价值 = 账单支付金额 × 账单周期剩余时长 ÷ 账单周期总时长
流量剩余价值 = 账单支付金额 × 账单周期剩余可用流量 ÷ 账单周期总可用流量
剩余价值 = min(时长剩余价值, 流量剩余价值)